Normativa di riferimento
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229).

Soggetti a cui si applica la normativa
La garanzia è riservata al Consumatore privato, persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Per i titolari di partita IVA vale la garanzia commerciale di mesi 12.

Durata
La garanzia ha una durata di 24 mesi, anche se il produttore indica una durata minore i vostri diritti rimangono invariati.
I prodotti che durante il loro utilizzo sono soggetti ad usura o consumo quali: ventole di raffreddamento, cavi, connettori, lettori ottici, cartucce, toner, carte, hanno spesso una garanzia di buon funzionamento variabile da 1 a 6 mesi.

Termini
I difetti di conformità devono essere segnalati entro 60 giorni dalla data in cui sono stati rilevati.

Costi
La garanzia è gratuita, non possono essere richieste neanche spese accessorie quali trasporto, diritto di chiamata, mano d'opera, etc....

Se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti e le spese sostenute.

Sostituzione, riparazione, rimborso
Se il prodotto non è riparabile ilgrandechip.it provvederà alla sostituzione con altro prodotto di caratteristiche pari o superiori, se non è disponibile un altro prodotto provvederà alla restituzione di quanto pagato sul conto corrente indicato dal Cliente.

Come richiederla
Tutti i prodotti commercializzati sul sito ilgrandechip.it sono coperti da garanzia, sulle schede informative dei prodotti ne è indicata la durata e se il produttore presta direttamente la garanzia. In ogni caso nell'area utenti del sito ilgrandechip.it è presente il modulo di richiesta assitenza in garanzia, in questo modulo si devono indicare il codice del del prodotto guasto ed i riferimenti della fattura di acquisto, il nostro ufficio assistenza risponderà inviando le istruzioni per la spedizione del prodotto in riparazione.

Restituzione della merce
Spediteci i prodotti difettosi completi degli accessori (manuali, cavi, software, etc...). Imballate i prodotti con cura. Se avete ancora la confezione originale utilizzatela evitando però di apporvi etichette o nastri adesivi; inseritela dentro un involucro.
Se dovete restituire apparati sensibili alle scariche elettromagnetiche (hard disk, ram, processori, schede madri, etc...) utilizzate un sacchetto antistatico.